예약은 전화 또는 온라인으로 간편하게 하실 수 있습니다. 원하시는 날짜와 시간을 말씀해주시면, 가능 여부를 확인하여 예약을 확정해 드립니다. 청소는 예약 확정 후, 고객님과 협의된 시간에 맞춰 전문 청소팀이 방문하여 서비스를 제공합니다. 고객님의 일정에 맞춰 유연하게 스케줄을 조정할 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 예약 변경이나 취소에 대해서도 충분한 시간적 여유를 두고 미리 연락 주시면 최대한 고객님의 요청에 맞춰드리겠습니다. 청소 당일에는 담당 직원이 고객님께 다시 한번 연락하여 방문 시간을 재확인하며, 청소 완료 후에는 서비스에 대한 만족도를 확인하고, 피드백을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

저희는 투명하고 명확한 가격 정책을 고수합니다. 사전에 고객님과 충분한 상담을 통해 청소 범위와 서비스 내용을 명확히 하고, 그에 맞는 정확한 가격을 제시합니다. 계약 시 합의된 내용 외에 추가적인 비용이 발생하는 경우는 거의 없습니다. 다만, 예상치 못한 심각한 오염이나 손상(예: 심각한 곰팡이, 파손된 가구 등)이 발견되어 추가적인 작업이 필요한 경우에는 사전에 고객님께 연락하여 추가 비용과 작업 내용을 설명드리고, 고객님의 동의를 얻은 후 진행합니다. 투명한 소통을 통해 불필요한 추가 비용 발생을 최소화하고, 고객님께 신뢰를 드리는 것을 최우선으로 합니다.

프리미엄 청소 서비스는 단순히 깨끗하게 청소하는 것을 넘어, 고객님의 귀중한 시간과 편안함을 최우선으로 생각합니다. 일반 청소 서비스보다 더욱 세심하고 꼼꼼한 청소를 제공하며, 고급 청소 용품과 친환경 세제를 사용하여 더욱 깨끗하고 안전한 환경을 조성합니다. 또한, 예약 및 상담부터 청소 완료 후까지 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 전문적으로 훈련된 베테랑 직원들이 투입됩니다. 단순히 청소하는 것을 넘어, 고객님의 생활 공간을 더욱 쾌적하고 편안하게 만들어 드리는 데 집중합니다. 예를 들어, 일반 청소에서는 간과하기 쉬운 틈새나 구석까지 청소하고, 고객 맞춤형 청소 계획을 수립하여 보다 만족스러운 결과를 제공합니다.

이삿날 안전사고 예방을 위해서는 무엇보다 짐을 정리하고 운반하는 과정에서 안전수칙을 준수해야 합니다. 무거운 짐은 혼자 들지 말고 여러 사람이 함께 옮기고, 옮기는 과정에서 몸을 숙이거나 무리한 동작을 하지 않도록 주의해야 합니다. 계단이나 좁은 통로에서는 특히 주의가 필요하며, 어린이나 애완동물이 위험한 상황에 노출되지 않도록 안전하게 관리해야 합니다. 이삿짐센터 직원들과 충분한 소통을 통해 안전하게 이사를 진행하고, 필요시 안전장비를 활용하는 것도 고려해 보세요. 또한, 이사 전후로 집 안팎의 안전을 확인하고, 이사 후에는 잔여 짐을 정리하여 추가 사고를 예방하는 것이 중요합니다.

이사 중 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이삿짐센터 담당자에게 연락하여 사진이나 영상으로 증거를 확보하고, 파손이나 분실된 물건의 목록과 가격을 명시하여 피해 내용을 정확하게 기록해야 합니다. 계약서에 명시된 보상 규정을 확인하고, 이삿짐센터와 원만하게 합의하여 보상을 받도록 노력하세요. 합의가 어려울 경우에는 소비자보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거자료 확보가 중요하며, 가능하다면 이사 과정을 목격한 증인이 있는지 확인하는 것도 도움이 됩니다.